ก่อนเข้ารับการรักษา ผิวหน้าของคุณณัฐวุฒิมีปัญหาสิวอุดตันทั่วใบหน้า โดยเฉพาะบริเวณหน้าผาก และมีสิวอักเสบสองข้างแก้ม ซึ่งอาจเกิดจากการล้างหน้าไม่สะอาด รวมถึงการที่ชอบบีบสิวและชอบเกาหน้า ทำให้เกิดรอยจุดด่างดำและหลุมสิว จากที่เคยมีผิวหน้าปกติ เริ่มมีปัญหาสิวเมื่อตอนเข้าสู่วัยรุ่น ด้วยการทำความสะอาดผิวที่ไม่ทั่วถึงและการเผชิญกับสิ่งสกปรกบ่อยครั้งในชีวิตประจำวัน แม้จะลองใช้ครีมรักษาสิวเอง แต่สิวก็มักกลับมาเป็นซ้ำ บวกกับการบีบสิวจนทำให้สิวเพิ่มขึ้นกว่าเดิม เพื่อนๆ ก็ทักว่าทำไมสิวขึ้นเยอะจากที่หน้าเคยใส ทำให้คุณณัฐวุฒิเครียดและปรึกษาพี่สาว ซึ่งพี่ก็ได้หาข้อมูลในอินเทอร์เน็ตจนพบว่าบีเอสแอลคลินิกมีรีวิวจากผู้ใช้บริการหลายคนจริงและได้เห็นผลลัพธ์ “ตอนแรกผมก็ไม่เชื่อหรอกครับว่าที่นี่จะรักษาให้สิวลดลงได้ เลยบอกพี่ให้พามาปรึกษาหมอสิวดู”